2016年1月4日至8日，我院客座教授、台湾南华大学黄昱凯老师在B2三楼会议室为同学们作了精彩的授课。

黄教授从管理学的角度出发，运用科学的授课方法，重点讲述了行销书店管理、出版产业和网络书店、数位出版和数位科技、模糊认知图（FCM）和层级架构分析（AHP）研究方法四部分内容，让同学们豁然开朗，受益良多。在精彩课件的引导下，黄教授的行销理论无疑最让人印象深刻。他认为，行销的基础是建立顾客忠诚。如何达到顾客忠诚呢？我们要关注三点：一是建立忠诚的基础，可通过选择符合核心价值的顾客等方式；二是创造忠诚的连接，可采取给予忠诚奖赏、透视搭售等多种措施；三是减少顾客变节的驱动力，可采取当场执行有效的抱怨处理等方式。最终他得出如下结论：利润来自顾客的忠诚，而非他们在费用上的支出。这对同学们开阔视野及更好地建立读者的忠诚，有很大的帮助。

在授课过程中，黄教授还精心挑选了许多关于数位出版和数位科技的视频，比如清明上河图的电子动能版，几米的漫画被做成了有音乐和配音的电子书等，让同学们在科技中感受到了出版的无限潜力。他诙谐幽默的授课方式一次次将课程引入高潮，让同学们不禁频频鼓掌。

黄教授还和在场的同学们积极互动，为同学们疑难解惑。

最后，黄教授鼓励同学们积极思考，善于学习，好好规划自己的人生，让自己活得更精彩。编辑出版系主任杜恩龙教授代表学生对黄教授精彩的授课表示感谢。

附：

黄昱凯教授授课照片

黄昱凯教授授课照片

黄昱凯教授授课照片

授课后合影